מעסיק רשאי, בנסיבות מתאימות, לפטר עובד שעבר ניתוח, נעדר שמונה חודשים ומיצה את מלוא ימי המחלה שעמדו לרשותו. אולם מיצוי ימי המחלה אינו מעניק למעסיק היתר אוטומטי לפטר. כאשר העובד עשוי לחזור לעבודה בעתיד, על המעסיק לברר מהי התחזית הרפואית העדכנית, האם קיים מועד חזרה משוער, האם ניתן להחזירו בהדרגה או בתנאים מותאמים, ומהו המחיר התפעולי של המשך שמירת המשרה. רק לאחר בדיקה אמיתית, תיעוד ושימוע כדין ניתן לקבל החלטה שקולה.
המקרה מורכב במיוחד כאשר העובד אינו טוען שאיבד את כושר עבודתו לצמיתות. הוא אומר כי בשלב זה אינו כשיר, וכי ישוב רק לאחר שיחלים לחלוטין. מצד אחד, אין לצפות ממעסיק להחזיק תקן פתוח ללא הגבלת זמן. מצד שני, אסור להפוך את עצם הניתוח או את המצב הרפואי לעילת פיטורים, ולהתעלם מאפשרות ממשית שהעובד יחזור בתוך פרק זמן סביר.
מה משתנה לאחר מיצוי ימי המחלה?
סעיף 4א לחוק דמי מחלה אוסר על מעסיק לפטר עובד שנעדר עקב מחלתו במהלך תקופת הזכאות לדמי מחלה הצבורה לו, עד לתקרה הקבועה בדין או בהסדר מיטיב. לפי הספרות המשפטית והפסיקה, ניתן למסור הודעת פיטורים גם בתקופת אי כושר, אולם מועד סיום יחסי העבודה לא ייקבע לפני מיצוי ימי המחלה בתשלום. כך עולה, בין היתר, מפסק הדין בעניין קרן מקפת נ’ לסלי פנחס וניט.
משמעות הדברים היא שלאחר מיצוי היתרה מסתיימת ההגנה הסטטוטורית המוחלטת של חוק דמי מחלה. מכאן לא נובע שכל פיטורים יהיו חוקיים. ההחלטה עדיין כפופה לחובת תום הלב, לחובת השימוע, להסכם האישי או הקיבוצי החל במקום העבודה, ולעיתים גם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. משרד העבודה מפרט באתרו את האיסור על פיטורים בתקופת הזכאות לדמי מחלה.
לפני כל פעולה יש לבדוק את התלושים ואת רישומי הנוכחות, ולוודא שהיתרה אכן אופסה. יש לבדוק גם אם חל הסדר מיטיב, אם הוענקו לעובד ימי מחלה נוספים בעבר, ואם קיימת טעות באופן ניכוי הימים. טעות בחישוב עלולה להפוך פיטורים שנראו מותרים להפרה ישירה של החוק.
להבחנה בין תקופת ההגנה המוחלטת לבין התקופה שלאחריה ראו גם את המדריך בנושא עובד שמיצה את ימי המחלה ואינו יכול לחזור לעבודה. כאן נוסף נתון שונה: קיימת אפשרות לחזרה בעתיד, ולכן יש לתת משקל מיוחד לתחזית הרפואית ולמשך ההמתנה המבוקש.
העובד עשוי לחזור בעתיד – מהו פרק הזמן שהמעסיק חייב להמתין?
החוק אינו קובע מספר אחיד של שבועות או חודשים שעל המעסיק להמתין לאחר מיצוי ימי המחלה. ההכרעה היא נסיבתית. שמונה חודשי היעדרות הם פרק זמן משמעותי, אך אינם מכריעים לבדם. יש הבדל בין עובד הצפוי לשוב בעוד שלושה שבועות, לפי הערכה רפואית עדכנית, לבין עובד שאינו מוסר תחזית ואומר רק כי יחזור כאשר יהיה כשיר במאה אחוז.
הבדיקה צריכה להתמקד בכושר התפקודי ובאופק החזרה, ולא בשאלה אם העובד החלים לחלוטין. עובד אינו חייב להיות בריא במאה אחוז כדי להיות כשיר לבצע את עבודתו. ייתכן שהוא מסוגל לחזור בהיקף חלקי, להימנע מפעולה פיזית מסוימת, לעבוד זמנית מהבית או לבצע תפקיד חלופי. מנגד, אם המסמכים מצביעים על אי כושר מלא לתקופה בלתי ידועה, אין מועד חזרה שניתן להיערך אליו והעובד אינו משתף פעולה בבירור, מתחזק האינטרס הלגיטימי של המעסיק לסיים את ההעסקה.
האם העובד נחשב אדם עם מוגבלות?
מחלה או פגיעה לאחר ניתוח עשויות, בהתאם למשך המצב ולהשפעתו המהותית על התפקוד, להיכנס להגדרת מוגבלות. סעיף 8 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות אוסר להפלות עובד מחמת מוגבלותו גם בפיטורים, כל עוד הוא כשיר לתפקיד. החוק רואה גם באי ביצוע התאמות נדרשות הפליה, אלא אם ההתאמה מטילה על המעסיק נטל כבד מדי.
לפי הספרות המשפטית והפסיקה, לפני שמעסיק טוען שההתאמות מכבידות מדי עליו לעשות מאמצים אקטיביים וכנים למציאת פתרון. כאשר המוגבלות נוצרה או החמירה במהלך העבודה, ובמיוחד אצל עובד ותיק, חובת תום הלב מחייבת ניסיון ממשי לאפשר את המשך העסקתו.
עם זאת, החובה אינה מוחלטת. בעניין שלום רוזנברג נ’ גיוון אימג’ינג נקבע כי כאשר אין תפקיד חלופי מתאים ואין התאמה סבירה שאינה מטילה נטל כבד מדי, אין חובה להשיב את העובד לעבודה. בעניין אביבה חג’אג’ נ’ תנובה הודגש כי במצב של אובדן כושר עבודה מלא, אין התאמה שיכולה לאפשר את ההעסקה. המקרה הנוכחי נמצא בין הקצוות: ייתכן שהעובד יחזור, ולכן יש לברר אם ההמתנה או ההתאמה מעשיות, אך אין חובה להמתין לנצח לתחזית שאינה מתבהרת.
מידע נוסף על איסור הפליה והתאמות אפשר למצוא בעמוד הרשמי בנושא זכויות עובדים עם מוגבלות.
מניסיונו של עורך דין רועי סבג, מומחה לדיני עבודה, אחת הטעויות המרכזיות של מעסיקים היא מעבר ישיר ממיצוי ימי המחלה לזימון לשימוע, בלי שלב ביניים של בירור רפואי תפקודי ובחינת התאמות. דווקא תיעוד מסודר של שלב הבירור עשוי להראות שהמעסיק לא פעל בשל עצם המחלה, אלא קיבל החלטה עסקית ומשפטית לאחר בחינה עניינית.
האם הטענה שהעובד “תופס תקן” מספיקה?
צורך באיוש קבוע של המשרה הוא שיקול עסקי לגיטימי, אך הביטוי “תופס תקן” אינו נימוק משפטי מספיק כשלעצמו. המעסיק צריך להציג עובדות: מי מבצע את העבודה בתקופת ההיעדרות, האם נדרשות שעות נוספות, האם נפגע השירות, האם לא ניתן לגייס מחליף זמני, מהו גודל העסק, ומהי העלות או הפגיעה הנובעת מהותרת המשרה ללא איוש קבוע.
ככל שמדובר במעסיק קטן ובתפקיד חיוני שקשה לכסותו במשך שמונה חודשים, המשקל התפעולי יהיה רב יותר. ככל שמדובר בארגון גדול שיכול לבצע התאמה פשוטה או להמתין תקופה קצרה ומוגדרת עד לחזרה, יהיה קשה יותר להצדיק פיטורים מהירים. ההחלטה צריכה להתבסס על נתונים שנאספו לפני השימוע, ולא על ניסוח כללי שנוצר בדיעבד.
המלצות למעסיק – כיצד לבצע הליך פיטורים נכון?
1. לוודא שמוצו כל ימי המחלה
יש לערוך חישוב מסודר של היתרה לפי החוק, ההסכם האישי, ההסכם הקיבוצי והנוהג. אין להסתפק בהנחה שחלפו חודשים רבים ולכן הימים בוודאי הסתיימו.
2. לבקש מסמך רפואי תפקודי עדכני
יש לפנות לעובד בכתב ולבקש אישור עדכני המבהיר את תקופת אי הכושר המשוערת, האם צפויה חזרה, ואם כן באיזה מועד ובאילו מגבלות. המעסיק אינו זקוק לכל התיק הרפואי או לפרטי האבחנה. המידע הרלוונטי הוא תפקודי: מה העובד מסוגל לבצע, מה אינו מסוגל לבצע ולכמה זמן. לפי הספרות המשפטית והפסיקה, בנסיבות מיוחדות ניתן לדרוש גם בדיקה אצל רופא תעסוקתי.
3. לאפשר לעובד זמן סביר להמציא מידע
הפנייה צריכה לקבוע מועד סביר ולהבהיר כי המידע נחוץ לבחינת המשך ההעסקה. אם העובד מציג בדיקה קרובה או מועד רפואי צפוי, ראוי לשקול להמתין לתוצאה לפני הכרעה. מנגד, סירוב מתמשך לשתף פעולה, או מסירת אישורים כלליים שאינם כוללים תחזית תפקודית, מאפשרים למעסיק לקבל החלטה לפי המידע הקיים.
4. לבחון חלופות והתאמות באופן אמיתי
יש לבדוק חזרה הדרגתית, משרה חלקית זמנית, שינוי שעות, עבודה מרחוק אם התפקיד מאפשר זאת, הפחתה זמנית של מטלות פיזיות, ציוד מתאים או תפקיד חלופי פנוי. אין חובה ליצור תפקיד מלאכותי, לפטר עובד אחר או לשאת בנטל כבד מדי. עם זאת, חייב להיות תיעוד לכך שהחלופות נבדקו ולא נדחו באופן אוטומטי.
5. לתעד את הצורך העסקי
רצוי להכין מסמך פנימי ענייני המפרט את משך ההיעדרות, אופן כיסוי המשרה, העלויות, העומס, הפגיעה בלקוחות או בפעילות והצורך בגיוס קבוע. אין לכתוב שהעובד מפוטר משום שהוא חולה. הטעם צריך להיות חוסר יכולת מתמשך לבצע את התפקיד, העדר אופק חזרה ברור, היעדר חלופה סבירה והצורך התפעולי הממשי.
6. לשלוח זימון מפורט לשימוע
הזימון צריך להציג מראש את מלוא השיקולים: משך ההיעדרות, מיצוי ימי המחלה, המידע הרפואי הקיים, חוסר הוודאות לגבי החזרה, הקושי התפעולי והחלופות שנבחנו. יש לצרף מסמכים רלוונטיים ולאפשר זמן היערכות סביר. להרחבה ניתן לקרוא על שימוע ופיטורים בזמן מחלה.
7. להתאים גם את אופן השימוע
אם מצבו של העובד אינו מאפשר הגעה פיזית, אפשר להציע שיחת וידאו, שימוע טלפוני, טיעון בכתב או השתתפות באמצעות נציג. אם העובד אינו מסוגל להשתתף כלל ומציג אישור מתאים, יש לשקול דחייה קצרה וסבירה. אין לראות באי התייצבות כוויתור לפני שניתנה חלופה מעשית.
8. לקבל החלטה רק לאחר בחינת הטענות
אסור שהמעסיק יגייס מחליף קבוע, יודיע על פיטורים או ינסח החלטה סופית לפני השימוע באופן המלמד שההליך נעשה למראית עין. לאחר השימוע יש לבחון מחדש את התחזית הרפואית, את ההצעות שהעלה העובד ואת ההיתכנות העסקית. ההחלטה צריכה להיות מנומקת ולהתייחס לטענות מהותיות.
9. לבצע גמר חשבון מלא
אם התקבלה החלטה על פיטורים, יש למסור הודעה בכתב ולשלם את מלוא הזכויות: הודעה מוקדמת או תמורתה, פיצויי פיטורים ככל שקיימת זכאות ובהתחשב בהפקדות לפי סעיף 14, פדיון חופשה, שכר וזכויות נוספות, טופס 161 ושחרור הכספים. כאשר העובד עדיין אינו כשיר לעבוד, האפשרות המעשית בדרך כלל היא סיום מיידי כנגד תמורת הודעה מוקדמת, ולא דרישה שיעבוד בתקופה זו.
נימוקים לדוגמה שאפשר לכלול בזימון לשימוע – דוגמאות בלבד ולא נוסח להעתקה
זימון לשימוע אינו אמור לקבוע שהעובד יפוטר, אלא להסביר כי המעסיק שוקל את המשך העסקתו ולאפשר לו להשפיע על ההחלטה. לכן יש לנסח את הטענות בלשון עובדתית וזהירה, לציין רק נתונים שניתן להוכיח ולהימנע ממשפטים המלמדים שההחלטה כבר התקבלה. הנימוק אינו עצם הניתוח או מחלתו של העובד, אלא חוסר היכולת המתמשך לאייש את התפקיד באמצעותו, חוסר הוודאות בדבר החזרה והקושי התפעולי שנוצר.
עורך דין רועי סבג, מומחה לדיני עבודה, מלווה מעסיקים בבדיקת התשתית הנדרשת לפני הזימון, בניסוח הטענות באופן מדויק ובהתאמת הליך השימוע למצבו הרפואי של העובד. ליווי משפטי מוקדם חשוב במיוחד כאשר קיימת אפשרות לחזרת העובד בעתיד, משום שניסוח לא נכון עלול להציג צורך תפעולי לגיטימי כפיטורים מחמת מחלה.
דוגמה להצגת משך ההיעדרות ומיצוי ימי המחלה
אפשר לכתוב: “הנך נעדר מעבודתך החל מיום [תאריך], במשך תקופה של כ-[מספר] חודשים. בהתאם לרישומי החברה, יתרת ימי המחלה שעמדה לרשותך מוצתה ביום [תאריך]. נכון למועד הזימון, לא חזרת לעבודה ואינך מבצע את תפקידך”. לפני השימוש בנוסח יש לוודא שהרישומים נכונים ושאין הסדר מיטיב המעניק ימי מחלה נוספים.
דוגמה להצגת חוסר הוודאות בדבר החזרה
אפשר לכתוב: “מהמסמכים שנמסרו לחברה עד כה עולה כי בשלב זה אינך כשיר לשוב לעבודתך. טרם נמסר לחברה מועד משוער לחזרתך או מידע תפקודי המאפשר להעריך אם ניתן יהיה להשיבך לעבודה, באופן מלא או חלקי, בעתיד הנראה לעין. החברה מבקשת שתתייחס לכך בשימוע ותציג כל מסמך רפואי תפקודי עדכני שברצונך כי יישקל”.
אם העובד מסר מועד חזרה משוער, אסור להתעלם ממנו. במקרה כזה יש לציין את המועד ואת השאלה האמיתית שבמחלוקת. לדוגמה, האם העסק מסוגל להמתין עד אותו מועד, האם התחזית מותנית בבדיקה נוספת, והאם קיימת אפשרות לחזרה הדרגתית עוד קודם לכן.
דוגמה להצגת הצורך התפעולי באיוש המשרה
אפשר לכתוב: “במהלך היעדרותך חולקו מטלות התפקיד בין עובדים אחרים ונעשה שימוש בפתרונות זמניים. לטענת החברה, מצב זה גורם ל-[שעות נוספות, עומס, עיכוב במתן שירות, פגיעה בפרויקטים או קושי מקצועי אחר]. לאחר תקופת היעדרות ממושכת החברה סבורה כי עליה לבחון איוש קבוע של המשרה, כדי להבטיח את המשך פעילותה הסדירה”.
אין להסתפק במשפט “אתה תופס תקן”. יש לפרט את ההשפעה האמיתית על העסק. אם לא נגרמו שעות נוספות, עיכובים או עלויות, אין להוסיף אותם לנוסח. טענה בלתי מדויקת עלולה לפגוע באמינות ההליך ולהציג את השימוע כניסיון לייצר נימוק בדיעבד.
דוגמה להצגת החלופות וההתאמות שנבדקו
אפשר לכתוב: “החברה בחנה, בהתאם למידע המצוי ברשותה, אפשרות להמשך העסקה באמצעות [חזרה הדרגתית, שינוי זמני בהיקף המשרה, התאמת שעות, עבודה מרחוק, שינוי מטלות או תפקיד חלופי פנוי]. בשלב זה נמצא לכאורה כי [יש לפרט את תוצאת הבדיקה ואת הקושי הקונקרטי]. החברה טרם קיבלה החלטה ומבקשת לשמוע את הצעותיך ואת התייחסותך לכל התאמה אפשרית”.
יש להשתמש בפסקה זו רק אם החלופות אכן נבדקו. אין לכתוב באופן סתמי כי “לא נמצאה התאמה”. רצוי לפרט אילו תפקידים פנויים נבדקו, מדוע העבודה מרחוק אינה אפשרית, אילו מטלות הן מהותיות לתפקיד ומהי העלות או ההכבדה של ההתאמה. כאשר חסר מידע תפקודי, יש לומר שהבדיקה טרם הושלמה ולבקש מן העובד את המידע הנדרש.
כיצד לסיים את הזימון?
בסיום הזימון מומלץ להדגיש: “טרם התקבלה החלטה בעניינך. במסגרת השימוע תוכל להציג את מלוא טענותיך, מסמכיך והצעותיך, לרבות ביחס למועד חזרה אפשרי, מגבלות תפקודיות, התאמות או תפקידים חלופיים. טענותיך יישקלו בלב פתוח ובנפש חפצה לפני קבלת החלטה”. יש לציין את זכות העובד להיות מיוצג, להעמיד לרשותו את החומר שעליו נשען המעסיק ולאפשר פרק זמן סביר להתכונן.
ניסוחים שמומלץ להימנע מהם
- “החלטנו לפטר אותך משום שאינך חוזר לעבודה” – ניסוח המלמד שההחלטה התקבלה לפני השימוע.
- “בגלל הניתוח או המחלה אין לנו עוד צורך בך” – ניסוח העלול להצביע על הפליה מחמת מצב רפואי או מוגבלות.
- “תחזור רק כשתהיה בריא במאה אחוז” – דרישה שאינה בוחנת כשירות תפקודית או התאמות סבירות.
- “אתה תופס תקן” – נימוק כללי שאינו מסביר את הפגיעה הממשית בעסק.
- “אין שום תפקיד שמתאים לך” – אם לא נערכה בדיקה מתועדת של משרות פנויות והתאמות אפשריות.
טבלת סיכונים למעסיק
| מצב עובדתי | משמעות משפטית מעשית |
|---|---|
| נותרו ימי מחלה בתשלום | ככלל אסור לקבוע את סיום ההעסקה בתוך תקופת הזכאות המוגנת. |
| הימים מוצו, ויש חזרה רפואית צפויה בקרוב | פיטורים מיידיים מסוכנים יותר. ראוי לבחון המתנה קצרה או התאמה זמנית. |
| הימים מוצו, אין מועד חזרה והעובד אינו מוסר תחזית | ניתן לקדם הליך, לאחר בקשת מידע, בחינת חלופות ושימוע אמיתי. |
| רופא תעסוקתי מאשר חזרה עם מגבלות | יש לבחון וליישם התאמות סבירות. דרישה לכשירות של מאה אחוז עלולה להיות פסולה. |
| אי כושר מלא ללא אופק וחלופות | האפשרות לפיטורים מתחזקת, בכפוף להליך תקין ולזכויות הסיום. |
טעויות שעלולות לחשוף את המעסיק לתביעה
- פיטורים על בסיס תחושה שההחלמה נמשכת זמן רב, בלי מסמך רפואי עדכני.
- דרישה שהעובד יחזור רק כשהוא כשיר לחלוטין, בלי לבחון כשירות חלקית.
- התעלמות מחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ומחובת ההתאמות.
- הסתמכות על הטענה “הוא תופס תקן” בלי להראות פגיעה תפעולית ממשית.
- שימוע כללי שאינו מגלה לעובד את הנימוקים והמסמכים.
- קבלת החלטה מראש או גיוס מחליף קבוע לפני שמיעת העובד.
- דרישה לקבל אבחנות רפואיות ומסמכים שאינם נחוצים לבדיקת הכושר התפקודי.
מה הפסיקה מלמדת?
הפסיקה אינה קובעת כי מחלה ממושכת מעניקה חסינות תמידית מפיטורים. היא דורשת בחינה פרטנית. בפסק הדין בעניין דה קסטרו נ’ מ.ב.א הזורע בוטלו פיטוריו של עובד שחלה בסרטן וחזר לעבודה חלקית בהתאם להנחיות רופא תעסוקתי. בית הדין ראה בחומרה את העובדה שהפיטורים בוצעו בסמוך לחזרתו, בלי ניסיון ממשי לאפשר עבודה בהתאם למגבלות. לעומת זאת, בעניין רוזנברג נקבע שאין לחייב מעסיק בהמשך העסקה כאשר לא נמצא תפקיד מתאים ואין התאמה סבירה שניתן לבצע.
הלקח אינו שכל עובד חולה חייב להישאר מועסק, אלא שהדרך חשובה לא פחות מן התוצאה. ככל שקיימת תחזית קונקרטית לחזרה או אפשרות תפקודית חלקית, המעסיק נדרש לבדיקה עמוקה יותר. ככל שההיעדרות ארוכה, אופק החזרה עמום, אין חלופות והפגיעה העסקית מתועדת, פיטורים לאחר שימוע יהיו קלים יותר להגנה.
עורך דין רועי סבג הוא מומחה לדיני עבודה המייצג מעסיקים ועובדים בפריסה ארצית. הניסיון בייצוג שני צדדי יחסי העבודה מאפשר למשרד לבחון מראש כיצד החלטת המעסיק, התיעוד ונוסח הזימון עשויים להיראות אם המחלוקת תגיע לבית הדין לעבודה.
גם בסקירה עיתונאית שעסקה בשאלה של פיטורים לאחר מחלה ממושכת הודגש הצורך לבחון אם ההיעדרות קצרה או ממושכת, אם קיים מועד חזרה קרוב ואם ניתן להמתין או למצוא חלופה. אין מדובר בנוסחה מתמטית, אלא בהחלטה שחייבת לשקף את נסיבות מקום העבודה והעובד המסוים.
שאלות נפוצות
האם אפשר לפטר מיד לאחר שנגמרו ימי המחלה?
לא באופן אוטומטי. ההגנה המוחלטת לפי חוק דמי מחלה מסתיימת, אך נדרשים בירור רפואי תפקודי, בחינת התאמות ושימוע.
האם המעסיק חייב להמתין עד שהעובד יהיה כשיר במאה אחוז?
לא. המבחן הוא יכולת לבצע את עיקרי התפקיד, לרבות באמצעות התאמה סבירה. אין חובה להמתין ללא גבול להחלמה מלאה.
האם ניתן לבקש מסמכים רפואיים?
כן, אך רק מידע רלוונטי לכושר העבודה, למגבלות ולתחזית החזרה. אין הצדקה לדרוש את מלוא התיק הרפואי.
האם חובה לשלוח את העובד לרופא תעסוקתי?
לא בכל מקרה, אך כאשר אין תמונה תפקודית ברורה או כאשר קיימת מחלוקת על האפשרות לחזור, חוות דעת תעסוקתית עשויה להיות שלב חשוב והוגן.
האם אפשר לערוך שימוע בזמן שהעובד בבית?
כן, בייחוד לאחר מיצוי ימי המחלה, אך יש להתאים את ההליך למצבו ולאפשר השתתפות בווידאו, בכתב או באמצעות נציג. לעיתים נכון לדחות את הדיון לפרק זמן קצר.
מה אם העובד מסרב להציג תחזית רפואית?
יש לתעד בקשות סבירות ולתת לו הזדמנות נוספת. אם הוא ממשיך לסרב, המעסיק רשאי לשקול את ההמשך לפי המידע הקיים, תוך שמירה על שימוע והליך הוגן.
האם מותר לגייס מחליף?
ניתן להיעזר במחליף זמני במהלך ההיעדרות. גיוס קבוע לפני השימוע עלול להעיד שההחלטה כבר התקבלה. אם נדרש איוש קבוע, יש להסביר ולתעד מדוע פתרון זמני אינו עוד מעשי.
סיכום
מעסיק יכול לפטר עובד שעבר ניתוח, נעדר שמונה חודשים ומיצה את ימי המחלה, גם אם קיימת אפשרות שבעתיד יחזור לעבוד. עם זאת, האפשרות לחזרה עתידית מחייבת את המעסיק לברר מהו אופק ההחלמה ולא להסתפק בחוסר הוודאות. הליך נכון מתחיל בבדיקת יתרת המחלה, ממשיך בקבלת תמונה תפקודית עדכנית ובחינת התאמות, ומסתיים בשימוע אמיתי ובהחלטה מנומקת. כך ניתן לאזן בין כבודו וזכויותיו של העובד לבין זכותו של המעסיק לאייש תפקיד חיוני ולנהל את עסקו.